In het kader van de voorbereiding op de invoering van de Omgevingswet zijn er workshops voor medewerkers georganiseerd, zodat zij zich de methodiek 'klantreizen en serviceformules' eigen kunnen maken.
Onze centrale telefonie is opnieuw ingericht, waarbij we wachttijden hebben verkort en beter kunnen sturen op wisselend binnenkomend telefonieverkeer.
We hebben onze online dienstverlening geëvalueerd en op basis van deze evaluatie wordt begin 2020 een nieuw online team vormgegeven, waarmee onze online dienstverlening wordt verbeterd en uitgebreid.
Invoer van een nieuw applicatie voor (Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving) samen met de Omgevingsdienst Twente, Noaberkracht, gemeente Hof van Twente en gemeente Twenterand.
Organiseren verkiezingen waterschap / provincie en Europees.
